服务育人 温情管理 修炼提升 —教务处召开“管理与服务”专题培训会

2021/10/9 15:36:05

2021109日,教务处召开“管理与服务”专题培训会。教务处全体成员参加了会议,陈博处长主持并进行了培训指导。

会上,陈处长指出,按照刘开南执行校长对教务处的要求,通过加强教务处关于教学管理的培训,对整个教育教学规律进行系统学习,把业务提高和专业服务水平提高纳入培训的重要板块。陈处长回顾了学校自2005年建校以来教务管理系统建构的历程,分析了在不同时期和发展阶段,教学管理与服务理念的变化。针对目前师资结构、生源特质等时代变化特点,对教务服务提出了新的要求。教务没有自己的公务,只有为教学服务。变管理为服务,才能够将工作做得更好。管理与服务能够互换,在本质上没有区别,服务型管理观念,就是一种高效管理模式,是落实学校常规教学管理的保证,也是提高教学质量的有力措施。在实践中需要我们用心而为,温情服务、推己及人。


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                     会议现场

陈处长强调,管理过程渗透服务的理念,使管理柔和有效。同时,对什么是“管理服务”,什么是“教育规律”,对教务处如何做好学校教育教学形象的“窗口”进行了讨论。教师是学校教育教学的活动执行主体,我们作为教务处的一员,要时刻想着创新管理方法全面服务于教师,经常与教师沟通交流,讲究沟通方法要注意礼仪礼貌。尽可能解决教师的后顾之忧,提升教师工作效率。要尊重学生在思想,情感,学习等方面的差异。建立和谐师生关系,关怀理解学生,与学生平等对话,在管理过程中,一旦教与学具体情况发生变化后,我们要与时俱进,以变通发展的眼光看问题,不能抱着已有的经验固步自封,要适应国家、社会和整体教育规律的发展,不断提升自我,改进管理方式方法,服务于师生,让老师舒心工作,积极工作,学生愉快学习、自主成长。

此次会议,是教务处教学服务与管理能力素质提升的系统培训之一。教务处本学期将围绕提升服务水平、提高服务品质,建设符合大学品格需要的教育管理系统,以期更好的服务教学发展需要,保证学校教育教学稳定实施。